AI 精靈：知識問答與來源引用

知識問答與來源核對

AI 精靈整理核准文件，於回答中呈現引用來源，供使用者核對原文；內容負責人可據此檢查版本與適用範圍。

設定步驟

1. 整理來源：確認規章、SOP、產品資料與常見問答的有效版本，標記負責人並移除過期資料。
2. 建立知識與技能：按工作主題設定知識範圍、回答語氣、必要欄位、引用方式與超出範圍的處理規則。
3. 設定權限：依部門、據點及角色限制可見內容。
4. 部署通路：依需求部署至網站、LINE、Facebook 或 Telegram。

模型配置

可依成本、速度、語言與資料條件選擇模型。更換模型時仍須維持知識來源、角色權限、回答規則與操作紀錄。

上線準備

• 已確認版本與使用範圍的文件。
• 實際工作問題與不同權限的測試帳號。
• 錯誤回答、資料不足及敏感問題的處理規則。
• 內容更新、下架與維護負責人。

驗證項目

檢查來源引用、權限限制、矛盾資料處理，以及無答案時的拒答與人工轉接。

使用限制

涉及法規判斷、專業裁量或高風險決策時，仍須由權責人員依正式流程處理。