企業文件查詢與來源核對

使用需求

規章、SOP 與產品資料分散於不同位置，版本不一致，使用者需逐一核對有效文件。

系統功能

• 依文件版本、適用範圍與角色權限建立知識庫。
• 回答提供文件名稱與來源，供使用者核對原文。
• 設定資料不足、來源衝突或超出範圍時的拒答與人工處理規則。
• 保留查詢與操作紀錄，供管理者檢查。

導入準備

確認正式文件、有效版本、内容負責人與各角色可見範圍；過期資料應下架或標記失效。

驗證項目

以核准文件、不同角色帳號與實際問題，測試來源引用、權限隔離、拒答規則及操作紀錄。